Questions fréquentes
Commande, tarifs, livraison, installation : les réponses aux questions les plus fréquentes sur la location de notre matériel. Une autre question ? Écrivez-nous.
Commander
Comment louer du matériel sur le site ?
Ajoutez vos articles au panier depuis le catalogue, indiquez vos dates et votre adresse de livraison, vérifiez le total puis payez en ligne par carte. Votre location est confirmée immédiatement.
Peut-on vérifier une disponibilité avant de commander ?
Oui, chaque fiche produit permet de vérifier les disponibilités pour vos dates. Le matériel est réservé pendant 30 minutes le temps du paiement.
Faut-il créer un compte ?
Un espace client permet de retrouver vos commandes, et chaque commande peut aussi être suivie depuis la page de suivi avec sa référence.
Puis-je demander un devis plutôt que de commander en ligne ?
Oui. Pour une grande quantité, une décoration complète ou un projet sur mesure, contactez-nous : nous préparons un devis.
Tarifs et paiement
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui, les prix affichés dans le catalogue et sur les fiches produits sont TTC. Le total de la commande, livraison comprise, est calculé avant le paiement.
Pourquoi les prix varient-ils selon le jour ?
De nombreux articles ont un tarif du lundi au jeudi et un autre du vendredi au dimanche et les jours fériés. Les deux sont affichés sur la fiche produit.
Existe-t-il des tarifs dégressifs ?
Oui. Les tables, les chaises Napoléon, certaines tentes et certains accessoires ont un prix à l’unité qui baisse selon la quantité.
Comment se déroule le paiement ?
La commande se règle en totalité en ligne, par carte bancaire, via un paiement sécurisé. Les conditions complètes figurent dans nos conditions de vente.
Livraison et installation
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous intervenons dans toute l’Île-de-France : Paris, Yvelines, Hauts-de-Seine, Val-d’Oise, Essonne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Seine-et-Marne.
Combien coûte la livraison ?
Elle dépend de la distance routière entre notre dépôt et votre adresse (forfait fixe + prix au kilomètre). Le montant exact s’affiche avant le paiement.
Quand peut-on être livré ?
La livraison et l’installation sont possibles 24h/24 et 7j/7. Notre équipe vous répond tous les jours de 9h à 20h.
L’installation d’une tente est-elle incluse ?
Oui, l’installation, la désinstallation et le lestage sont inclus dans le prix des tentes de réception, hors frais kilométriques.
Le matériel
Doit-on nettoyer le matériel avant de le rendre ?
Le kit vaisselle et les nappes se rendent sales.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Il n’y a pas de minimum global, mais certains articles ont une quantité minimale indiquée sur leur fiche : les chaises Napoléon se louent par exemple à partir de 20 unités.
Combien de jours peut durer une location ?
Vous choisissez le ou les jours de votre événement lors de la commande. Pour une durée plus longue que celle proposée, contactez-nous.